Condizioni generali di vendita

Condizioni generali di vendita

https://myveggie.fr

Il LABORATORIO MYVEGGIE, SAS con un capitale di 10.000 euro, iscritta al registro delle imprese di SAINT-ETIENNE con il numero 817556145, residente al 21 rue de la Talaudière - 42000 SAINT-ETIENNE, rappresentata dalla signora Véronique DE AZEVEDO, presidente, debitamente autorizzata ai fini del presente documento,
. Di seguito denominata "MYVEGGIE"
E :
Qualsiasi persona fisica che, a titolo personale, dopo aver attentamente consultato e approvato le presenti condizioni generali di vendita, come è obbligato a fare prima di qualsiasi decisione, a titolo personale, di sottoscrivere uno dei prodotti proposti da MYVEGGIE sul suo sito.
di seguito denominato "CLIENTE

Scopo del contratto - campo di applicazione

Scopo:
Le presenti condizioni generali di vendita (qui di seguito denominate "CGV") hanno lo scopo di definire le condizioni tecniche, giuridiche e finanziarie alle quali MYVEGGIE si impegna a fornire i Prodotti al cliente.
Le parti si accordano in modo amichevole e con spirito di conciliazione.
Campo di applicazione:
Le presenti CG si applicano al processo di ordinazione sul sito, a qualsiasi vendita di prodotti conclusa tra MYVEGGIE (qui di seguito denominata "MYVEGGIE") a partire dal sito myveggie.fr con i clienti, siano essi privati o professionisti, indipendentemente dalle clausole che possono apparire sui documenti del cliente, e in particolare le sue condizioni generali di acquisto, salvo accettazione espressa per iscritto da MYVEGGIE e riguardanti tutti i prodotti commercializzati da MYVEGGIE.

Accettazione :

Le presenti CG e i listini prezzi di MYVEGGIE sono espressamente approvati e accettati dal cliente, il quale dichiara e riconosce di averne piena conoscenza, rinunciando così a fare affidamento su qualsiasi documento contraddittorio, in particolare le proprie condizioni generali di acquisto.
Le presenti CG sono applicabili durante tutto il periodo di utilizzo per qualsiasi acquisto effettuato dal cliente, fino a quando nuove CG le sostituiscano.

Sviluppi :

MYVEGGIE si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali, in base agli sviluppi tecnici del sito myveggie.fr o delle sue offerte di prodotti, o a causa della legislazione, a sua esclusiva discrezione. In caso di modifica dei punti essenziali relativi alla consegna dei prodotti, il cliente sarà invitato a leggere e approvare le nuove CGV al momento di un nuovo ordine.
In generale, l'utilizzo del sito, così come la vendita di prodotti sono sempre soggetti alla versione più recente delle CG pubblicate sul sito e accessibili al cliente al momento di questo utilizzo. Spetta al cliente consultare le CG disponibili sul sito stesso il più spesso possibile.

Territorio:

Questo sito è in francese ed è aperto a tutti i paesi del mondo, ma i prodotti sono consegnati solo in Francia (Francia metropolitana + DOM COM) e in Europa (Benelux, Svizzera).
Nel caso in cui questo sito, i prodotti che propone o il modo in cui sono proposti siano, in tutto o in parte, illegali secondo il diritto nazionale di residenza del cliente, spetta a quest'ultimo rinunciare liberamente ad accedervi da questo territorio o ad accedervi da altri territori dove sono considerati legali. Il cliente che sceglie di accedere alla piattaforma https://myveggie.fr da un territorio in cui è considerato in tutto o in parte illegale lo fa di sua iniziativa a suo rischio e pericolo ed è sua responsabilità assumersi le conseguenze dell'applicazione delle norme di ordine pubblico del suo paese di residenza, senza imputare responsabilità a MYVEGGIE.

Violazione :

Qualsiasi violazione dei presenti T&C autorizza MYVEGGIE a rifiutare per il futuro al cliente autore della violazione in questione di beneficiare dei prodotti forniti dal sito sotto la responsabilità di MYVEGGIE o di chiudere qualsiasi account che permetta l'accesso al sito, senza pregiudizio di qualsiasi indennizzo che possa essere richiesto all'autore della suddetta violazione da MYVEGGIE.

Accordo di prova - Notifiche :

Salvo i casi in cui una clausola del presente documento preveda diversamente, risulta da un accordo espresso tra le parti che gli scambi tra loro possono avvenire con qualsiasi mezzo, in particolare tramite posta elettronica agli indirizzi e-mail menzionati nella loro corrispondenza sul sito per MYVEGGIE, nell'ambito della sua registrazione sul sito per il cliente, o in qualsiasi altro documento.
Il cliente riconosce che le registrazioni e i backup effettuati sul sito (di seguito i "documenti elettronici") avranno pieno valore probatorio tra il cliente e MYVEGGIE. Pertanto, i documenti elettronici (comprese le date e gli orari) saranno considerati autentici tra le parti in caso di reclamo o controversia.
Il cliente riconosce anche, di conseguenza, nei suoi rapporti contrattuali con MYVEGGIE, la validità e il valore probatorio della posta elettronica e delle registrazioni di connessione e di modifica dei dati e degli account, così come la loro riproduzione su microfiche, dischi ottici o magnetici, conservati da MYVEGGIE, che possono essere fatti valere come prova.

Definizioni

I termini definiti di seguito, sia al singolare che al plurale, avranno il seguente significato nelle presenti CG.
Dati: Tutte le informazioni inserite dal cliente, comprese quelle inserite dal cliente nel suo account, se applicabile, sotto la sua piena e completa responsabilità e che appaiono sui server amministrati da MYVEGGIE.
Prodotti: tutti i prodotti commercializzati da MYVEGGIE sul sito myveggie.fr
Sito: il sito web situato all'indirizzo URL: myveggie.fr
Cliente: qualsiasi persona fisica maggiorenne che acquista i prodotti commercializzati da MYVEGGIE.

Processo di acquisto del prodotto

Effettuare un ordine:
Una volta sul sito myveggie.fr, il cliente può cliccare sui prodotti di sua scelta e fare un ordine direttamente online. Il cliente deve quindi accettare le CG e fornire tutte le informazioni necessarie per la spedizione del o dei prodotti:
Cognome
Nome
Indirizzo e-mail
Indirizzo fisico completo
Numero di telefono
Il cliente deve quindi fornire i dati della sua carta di credito su un modulo online dedicato e sicuro, permettendo così il pagamento sicuro dell'ordine.
Nome del titolare della carta (NOME & NOME)
Le 16 cifre della carta
La data di scadenza
Il codice virtuale del crittogramma sul retro della carta.
In caso di problemi con il conto bancario del cliente (pagamento rifiutato, indirizzo errato, ecc.) MYVEGGIE si riserva il diritto di bloccare l'ordine del cliente fino alla risoluzione del problema.
Una volta effettuato il pagamento, il cliente riceverà una e-mail di conferma dell'ordine all'indirizzo indicato, che riassume la totalità del suo ordine.
In caso di indisponibilità di uno o più prodotti ordinati, il cliente sarà informato via e-mail, e avrà quindi la scelta di richiedere il rimborso dell'ordine al servizio clienti o aspettare che MYVEGGIE rifornisca e mantenga l'ordine, che sarà spedito il più presto possibile.

Spedizione - Consegna :

Le consegne sono effettuate in Francia (Francia metropolitana e DOM-COM), Europa (BENELUX, Svizzera...)
I prodotti sono spediti entro 48 ore dalla conferma dell'ordine via e-mail al cliente
Una volta che i prodotti sono spediti, la consegna sarà effettuata all'indirizzo indicato dal cliente da colissimo 48h per i clienti che hanno un indirizzo di consegna in Francia metropolitana. Per altre destinazioni, il tempo di consegna è compreso tra 2 giorni e 14 giorni lavorativi, il nome del trasportatore sarà comunicato al cliente via e-mail dopo l'acquisto.
Se il cliente desidera una consegna in 2 luoghi diversi, dovrà effettuare 2 ordini diversi e pagare le relative spese di spedizione.
In caso di restituzione del pacco al mittente per qualsiasi impossibilità di consegna, sarà richiesto un contributo alle spese di restituzione di 6 euro per rispedire il pacco.
Il cliente può scegliere una modalità di consegna diversa:
Consegna espressa. Un contributo alle spese di consegna sarà richiesto al cliente (l'importo esatto sarà comunicato al cliente prima del pagamento)
Consegna in un punto di relè.
MYVEGGIE proporrà sistematicamente questi 2 metodi di consegna supplementari in funzione della loro fattibilità.

Diritto di recesso - Prodotti :

Conformemente all'articolo L.121-21 del Codice del Consumo francese, a partire dalla data di ricevimento dei prodotti, il cliente dispone di un termine di quattordici giorni per esercitare il suo diritto di recesso, inviando un modulo per RAR alla sede della società MYVEGGIE come indicato nelle rubriche.
Nessun annullamento di un ordine sarà accettato se la procedura non è rispettata.
Il cliente deve restituire i prodotti alla società MYVEGGIE, al più tardi 14 giorni dopo l'invio della sua decisione di recesso. Il cliente deve pagare solo le spese dirette di restituzione dei prodotti, poiché MYVEGGIE non si fa carico di queste spese.
MYVEGGIE ha quindi 14 giorni di tempo per rimborsare il cliente dopo la notifica scritta della cancellazione. Tuttavia, MYVEGGIE non rimborserà il cliente nei seguenti casi:
Quantità di prodotti inferiore all'ordine
Prodotti aperti o già consumati
Prodotti o blister che appaiono aperti
Prodotti o imballaggi danneggiati che li rendono inadatti alla rivendita Prodotti non conservati nelle condizioni raccomandate sulla confezione

Condizioni di prezzo

Prezzi:
I prezzi, fermi e non rivedibili, sono quelli visualizzati sul sito il giorno in cui l'ordine viene effettuato dal cliente. I prezzi dei prodotti sono indicati in euro, comprese tutte le tasse. Essi tengono conto dell'IVA e delle eventuali riduzioni applicabili il giorno dell'ordine.
I prezzi dei prodotti non comprendono le spese di consegna e le spese di spedizione
Se una o più tasse o contributi vengono creati o modificati, in aumento o in diminuzione, questo cambiamento può riflettersi nel prezzo di vendita dei prodotti sul sito e sui vari supporti di vendita.
Tuttavia, un prezzo non può essere modificato una volta che l'ordine del cliente è stato confermato.

Condizioni di pagamento:

Il pagamento dei servizi sarà effettuato con carta di credito
A tal fine, il cliente autorizza MYVEGGIE ad addebitare sulla sua carta di credito l'importo indicato al momento dell'ordine sul sito.
MYVEGGIE assicura al cliente la sicurezza dei pagamenti effettuati e gli accordi con i professionisti del settore per garantire pienamente questo obiettivo.
Le fatture corrispondenti ad ogni addebito diretto saranno disponibili nell'area membri del cliente. Il cliente può anche richiedere che le fatture siano inviate per e-mail al seguente indirizzo: contact@MYVEGGIE.com

Garanzie ed esclusioni di myVeggie

I prodotti commercializzati da MYVEGGIE sono fabbricati in Francia da laboratori partner. MYVEGGIE offre al cliente una garanzia di conformità, qualità e rispetto della normativa applicabile agli integratori alimentari.
MYVEGGIE garantisce inoltre che i prodotti sono stati sottoposti a controlli e test effettuati da laboratori partner prima di essere immessi sul mercato.
In ogni caso, la responsabilità di MYVEGGIE non potrà essere ricercata dal cliente nei seguenti casi:
Danni subiti dal cliente a causa di un uso improprio dei prodotti.
Mancato controllo da parte del cliente, prima dell'ordine e durante l'utilizzo dei prodotti, dello stato di salute e di eventuali allergie a uno dei componenti del prodotto o mancato rispetto delle controindicazioni menzionate.

Forza maggiore

Nessuna delle due parti sarà ritenuta responsabile nei confronti dell'altra per l'inadempimento o il ritardo nell'esecuzione di un obbligo del presente contratto che sarebbe dovuto a colpa dell'altra parte in seguito al verificarsi di un caso di forza maggiore ai sensi dell'articolo 1148 del Codice Civile.
Oltre a quelli abitualmente accettati dalla giurisprudenza delle corti e dei tribunali francesi, sono espressamente considerati come casi di forza maggiore o di caso fortuito: blocco delle telecomunicazioni, comprese le reti di telecomunicazione, sciopero totale o parziale; serrata, sommossa, disordini civili, insurrezione, guerra civile o straniera, rischio nucleare, embargo, confisca, cattura o distruzione da parte di qualsiasi autorità pubblica, maltempo, epidemia, blocco dei mezzi di trasporto o di approvvigionamento per qualsiasi motivo, terremoto, incendio, tempesta, inondazione, danno idrico, restrizioni governative o legali modifiche legali o regolamentari delle forme di commercializzazione, guasti informatici, qualsiasi conseguenza di uno sviluppo tecnologico, imprevedibile per MYVEGGIE, che metta in discussione le norme e gli standard della sua professione e qualsiasi altro evento imprevedibile, irresistibile e fuori dal controllo delle parti che impedisca la normale esecuzione dei loro obblighi reciproci.
Nel caso in cui si verifichi un tale evento di forza maggiore, gli obblighi del presente contratto sono sospesi. Se il caso di forza maggiore si protrae per un periodo superiore a un mese, le presenti condizioni generali possono essere risolte, con effetto relativo, da una delle due parti dietro ricevimento da parte dell'altra di una lettera raccomandata.

Informazioni - reclami

Qualsiasi reclamo o richiesta di informazioni sui prodotti deve essere indirizzata a MYVEGGIE attraverso il sito facendo riferimento alla sezione "contatti", o per posta al seguente indirizzo:
LABORATOIRE MYVEGGIE
Service CLIENT
21 rue de la Talaudière
42000 SAINT ETIENNE
La risposta al reclamo sarà effettuata entro 30 giorni lavorativi per posta se il cliente lo richiede espressamente.
Se alla fine di questo periodo, il cliente non ha ottenuto soddisfazione, ha la possibilità di fare una seconda richiesta mediante notifica per lettera raccomandata con ricevuta di ritorno. Il trattamento della richiesta non potrà superare un mese dalla data di ricevimento della notifica.
In tutta la corrispondenza, elettronica o postale, indirizzata a MYVEGGIE, il cliente si impegna a menzionare il suo cognome, nome, cognome, indirizzo e-mail e postale, e l'oggetto della richiesta, allegando, se del caso, una copia dell'ordine per facilitare l'identificazione e il trattamento della richiesta.
Qualsiasi richiesta incompleta non potrà essere trattata da MYVEGGIE.

Legge applicabile e giurisdizione

Le presenti CG sono soggette esclusivamente al diritto francese ad esclusione di qualsiasi altra legislazione, anche nel caso di clienti residenti o cittadini di paesi stranieri.
La lingua ufficiale delle presenti CG è il francese. L'uso di qualsiasi altra lingua è solo indicativo. In caso di difficoltà d'interpretazione, le parti faranno riferimento esclusivamente al testo francese.
Tutte le controversie relative alle presenti CG saranno sottoposte, prima di qualsiasi procedimento giudiziario, a uno o più conciliatori, ogni parte delle presenti CG designandone uno, a meno che non si accordino sulla scelta di uno.
A tal fine, in caso di controversia, una delle parti informa l'altra con lettera raccomandata con ricevuta di ritorno del nome del conciliatore proposto, l'altra parte ha 30 giorni di tempo per notificare il conciliatore che ha designato; la mancata risposta entro questo termine sarà considerata come un accordo della seconda parte alla scelta del conciliatore proposta dalla prima.
In caso di comprovata mancata ricezione o mancato ritiro da parte della parte in questione di una notifica inviata per lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, la notifica può essere effettuata con qualsiasi mezzo.
Entro un periodo massimo di tre mesi dalla data della loro nomina, il conciliatore o i conciliatori cercheranno di risolvere le difficoltà loro sottoposte e di far accettare alle parti una soluzione amichevole.
Qualunque sia il risultato di detta conciliazione amichevole, il conciliatore o i conciliatori redigeranno e firmeranno un rapporto di conciliazione o di non conciliazione.
In mancanza di tale accordo entro il termine stabilito, e previa produzione del suddetto verbale di mancata conciliazione, la controversia sarà portata all'attenzione del tribunale commerciale del luogo della sede di MYVEGGIE il giorno della convocazione, che dovrà imperativamente prendere nota della produzione del suddetto verbale debitamente firmato ai fini del giudizio della controversia.
Questa clausola si applica, salvo disposizioni contrarie dell'ordine pubblico e senza pregiudicare il diritto di MYVEGGIE di intraprendere azioni legali contro qualsiasi persona che abbia violato i suoi diritti, in un tribunale che sarebbe competente in assenza della suddetta clausola.

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