Condiciones generales de venta

Condiciones generales de venta

https://myveggie.fr

El LABORATORIO MYVEGGIE, SAS con un capital de 10.000 euros, inscrito en el registro mercantil de SAINT-ETIENNE con el número 817556145, con domicilio en 21 rue de la Talaudière - 42000 SAINT-ETIENNE, representado por la Sra. Véronique DE AZEVEDO, presidenta, debidamente autorizada a los efectos del presente documento,
. En adelante denominado "MYVEGGIE"
Y :
Toda persona física que, a título personal, después de haber consultado y aprobado cuidadosamente las presentes condiciones generales de venta, como es su obligación antes de cualquier decisión, por su cuenta, de suscribir uno de los productos ofrecidos por MYVEGGIE en su sitio.
en lo sucesivo denominado "CLIENTE

Objeto del contrato - ámbito de aplicación

Objeto:
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante "CGV") tienen por objeto definir las condiciones técnicas, jurídicas y financieras en las que MYVEGGIE se compromete a suministrar los Productos al cliente.
Las partes se comprometen de manera amistosa y con espíritu de conciliación.
Ámbito de aplicación:
Las presentes CGV se aplican al proceso de pedido en el sitio, a toda venta de productos concluida entre MYVEGGIE (en adelante "MYVEGGIE") desde el sitio myveggie.fr con los clientes, ya sean particulares o profesionales, independientemente de las cláusulas que puedan figurar en los documentos del cliente, y en particular sus condiciones generales de compra, salvo aceptación expresa y por escrito de MYVEGGIE, y relativas a todos los productos comercializados por MYVEGGIE.

Aceptación :

Las presentes CGV y las listas de precios de MYVEGGIE son aprobadas y aceptadas expresamente por el cliente, que declara y reconoce tener pleno conocimiento de las mismas, renunciando así a invocar cualquier documento contradictorio, en particular sus propias condiciones generales de compra.
Las presentes CGV son ejecutables durante todo el periodo de uso para cualquier compra realizada por el cliente, hasta que unas nuevas CGV las sustituyan.

Desarrollos :

MYVEGGIE se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales, en función de la evolución técnica de la página web myveggie.fr o de su oferta de productos, o debido a la legislación, a su entera discreción. En caso de que se modifiquen puntos esenciales relativos a la entrega de productos, se pedirá al cliente que lea y apruebe las nuevas CGC al realizar un nuevo pedido.
En general, el uso del sitio, así como la venta de productos están siempre sujetos a la versión más reciente de las CGC publicadas en el sitio y accesibles al cliente en el momento de este uso. Corresponde al cliente consultar las CGC disponibles en el propio sitio web con la mayor frecuencia posible.

Territorio :

Este sitio está en francés y está abierto a todos los países del mundo, pero los productos se entregan únicamente en Francia (Francia metropolitana + DOM COM) y en Europa (Benelux, Suiza).
En el caso de que este sitio, los productos que ofrece o la forma en que se ofrecen sean, en todo o en parte, ilegales según la legislación nacional del lugar de residencia del cliente, corresponde a éste renunciar libremente a su acceso desde este territorio o acceder a ellos desde otros territorios donde se consideren legales. El cliente que opte por acceder a la plataforma https://myveggie.fr desde un territorio en el que se considere total o parcialmente ilegal, lo hace por su propia iniciativa y bajo su responsabilidad, asumiendo las consecuencias de la aplicación de las normas de orden público de su país de residencia, sin imputar responsabilidad a MYVEGGIE.

Violación :

Cualquier violación de las presentes CGV autoriza a MYVEGGIE a negar en el futuro al cliente autor de la violación en cuestión a beneficiarse de los productos suministrados desde el sitio bajo la responsabilidad de MYVEGGIE o a cerrar cualquier cuenta que permita el acceso al sitio, sin perjuicio de las indemnizaciones que pueda reclamar MYVEGGIE al autor de dicha violación.

Acuerdo de Pruebas - Notificaciones :

Salvo en los casos en que una estipulación del presente documento disponga lo contrario, resulta de un acuerdo expreso entre las Partes que los intercambios entre ellas pueden realizarse por cualquier medio, en particular por correo electrónico a las direcciones de correo electrónico mencionadas en su correspondencia en el sitio para MYVEGGIE, en el marco de su registro en el sitio para el cliente, o en cualquier otro documento.
El cliente reconoce que las grabaciones y las copias de seguridad realizadas en el sitio (en adelante, los "documentos electrónicos") tendrán pleno valor probatorio entre el cliente y MYVEGGIE. De este modo, los documentos electrónicos (incluyendo fechas y horas) se considerarán auténticos entre las partes en caso de reclamación o litigio.
El cliente también reconoce, en consecuencia, en sus relaciones contractuales con MYVEGGIE, la validez y el valor probatorio del correo electrónico y de los registros de conexión y modificación de datos y cuentas, así como su reproducción en microfichas, discos ópticos o magnéticos, conservados por MYVEGGIE, que pueden ser invocados como prueba.

Definiciones

Los términos que se definen a continuación, ya sea en singular o en plural, tendrán el siguiente significado en estas CGC.
Datos: Toda la información introducida por el cliente, incluida la introducida por el cliente en su cuenta, si procede, bajo su total y completa responsabilidad y que aparece en los servidores administrados por MYVEGGIE.
Productos: todos los productos comercializados por MYVEGGIE en el sitio web myveggie.fr
Sitio: el sitio web ubicado en la dirección URL: myveggie.fr
Cliente: toda persona física mayor de edad que adquiera los productos comercializados por MYVEGGIE.

Proceso de compra de productos

Hacer un pedido:
Una vez en el sitio web myveggie.fr, el cliente puede hacer clic en los productos de su elección y hacer un pedido directamente en línea. A continuación, el cliente debe aceptar las CGC y proporcionar toda la información necesaria para el envío del/de los producto/s:
Apellidos
Nombre
Dirección de correo electrónico
Dirección física completa
Número de teléfono
A continuación, el cliente debe proporcionar los datos de su tarjeta de crédito en un formulario en línea específico y seguro, permitiendo así el pago seguro del pedido.
Nombre del titular de la tarjeta (NOMBRE Y APELLIDOS)
Los 16 dígitos de la tarjeta
La fecha de caducidad
El código criptográfico virtual que figura en el reverso de la tarjeta.
En caso de cualquier problema con la cuenta bancaria del cliente (pago rechazado, dirección incorrecta, etc.) MYVEGGIE se reserva el derecho de bloquear el pedido del cliente hasta que se resuelva el problema.
Una vez realizado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido en la dirección indicada, resumiendo la totalidad de su pedido.
En caso de indisponibilidad de uno o varios productos solicitados, el cliente será informado por correo electrónico, y tendrá entonces la opción de solicitar el reembolso del pedido al servicio de atención al cliente o esperar a que MYVEGGIE reponga y mantenga el pedido, que será enviado lo antes posible.

Envío - Entrega :

Las entregas se realizan en Francia (Francia Metropolitana y DOM-COM), Europa (BENELUX, Suiza...)
Los productos se envían en un plazo de 48 horas a partir de la confirmación del pedido por correo electrónico al cliente
Una vez enviados los productos, la entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente por colissimo 48h para los clientes que tengan una dirección de entrega en Francia Metropolitana. Para otros destinos, el plazo de entrega es de entre 2 días y 14 días laborables, el nombre del transportista se comunicará al cliente por correo electrónico después de la compra.
Si el cliente desea una entrega en 2 lugares diferentes, deberá realizar 2 pedidos distintos y pagar los gastos de envío asociados.
En caso de devolución del paquete al remitente por cualquier imposibilidad de entrega, se solicitará una contribución a los gastos de devolución de 6 euros para enviar el paquete de vuelta.
El cliente puede elegir un método de entrega diferente:
Entrega urgente. Se solicitará al cliente una contribución a los gastos de envío (el importe exacto se comunicará al cliente antes del pago)
Entrega en un punto de relevo.
MYVEGGIE ofrecerá sistemáticamente estas 2 modalidades de entrega adicionales en función de su viabilidad.

Derecho de desistimiento - Productos :

De conformidad con el artículo L.121-21 del Código del Consumidor francés, a partir de la fecha de recepción de los productos, el cliente dispone de un plazo de catorce días para ejercer su derecho de desistimiento, enviando un formulario por RAR a la sede de la empresa MYVEGGIE tal y como se indica en los epígrafes.
No se aceptará ninguna anulación de pedido si no se respeta el procedimiento.
El cliente deberá devolver los productos a la empresa MYVEGGIE, como máximo 14 días después del envío de su decisión de desistimiento. El cliente sólo debe pagar los costes directos de la devolución de los productos, ya que MYVEGGIE no se hace cargo de estos costes.
MYVEGGIE dispone entonces de 14 días para reembolsar al cliente previa notificación por escrito de la cancelación. Sin embargo, MYVEGGIE no reembolsará al cliente en los siguientes casos:
Cantidad de productos inferior a la del pedido
Productos abiertos o ya consumidos
Productos o blísteres que parezcan abiertos
Productos o envases dañados, que los hagan no aptos para la reventa Productos no conservados en las condiciones recomendadas en el envase

Condiciones de precio

Precios:
Los precios, que son firmes y no revisables, son los que aparecen en la página web el día en que el cliente realiza el pedido. Los precios de los productos se indican en euros con todos los impuestos incluidos. Tienen en cuenta el IVA y las eventuales reducciones aplicables el día del pedido.
Los precios de los productos no incluyen los gastos de entrega y los gastos de envío
Si se crean o modifican uno o varios impuestos o contribuciones, ya sea al alza o a la baja, este cambio podrá reflejarse en el precio de venta de los productos en el sitio web y en los distintos soportes de venta.
Sin embargo, no se puede modificar un precio una vez confirmado el pedido del cliente.

Condiciones de pago :

El pago de los servicios se realizará mediante tarjeta de crédito
Para ello, el cliente autoriza a MYVEGGIE a cargar en su tarjeta de crédito el importe indicado al realizar el pedido en la página web.
MYVEGGIE garantiza al cliente la seguridad de los pagos realizados y sus acuerdos con los profesionales del sector para asegurar plenamente este objetivo.
Las facturas correspondientes a cada domiciliación bancaria estarán disponibles en el área de miembros del cliente. El cliente también podrá solicitar el envío de las facturas por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@MYVEGGIE.com

Garantías y exclusiones de myVeggie

Los productos comercializados por MYVEGGIE son fabricados en Francia por laboratorios asociados. MYVEGGIE ofrece al cliente una garantía de conformidad, calidad y cumplimiento de la normativa aplicable a los complementos alimenticios.
MYVEGGIE también garantiza que los productos han sido sometidos a controles y pruebas realizados por laboratorios asociados antes de su comercialización.
En cualquier caso, la responsabilidad de MYVEGGIE no podrá ser exigida por el cliente en los siguientes casos:
Daños sufridos por el cliente debido a un mal uso de los productos.
Incumplimiento por parte del cliente de la comprobación, antes del pedido y a lo largo de la utilización de los productos, del estado de salud y de las posibles alergias a alguno de los componentes del producto o incumplimiento de las contraindicaciones mencionadas.

Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable frente a la otra por el incumplimiento o los retrasos en el cumplimiento de una obligación en virtud del presente contrato que se deban a la culpa de la otra parte tras producirse un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1148 del Código Civil.
Además de los habitualmente aceptados por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses, se consideran expresamente como casos de fuerza mayor o caso fortuito: el bloqueo de las telecomunicaciones, incluidas las redes de telecomunicaciones, la huelga total o parcial; bloqueo, disturbios, insurrección, guerra civil o extranjera, riesgo nuclear, embargo, confiscación, captura o destrucción por parte de cualquier autoridad pública, mal tiempo, epidemia, bloqueo de medios de transporte o suministro por cualquier motivo, terremoto, incendio, tormenta, inundación, daños por agua, restricciones gubernamentales o legales los cambios legales o reglamentarios de las formas de comercialización, la avería informática, cualquier consecuencia de un desarrollo tecnológico, imprevisible para MYVEGGIE, que ponga en tela de juicio las normas y los estándares de su profesión y cualquier otro acontecimiento imprevisible, irresistible y ajeno a la voluntad de las partes que impida el normal cumplimiento de sus obligaciones mutuas.
En caso de que se produzca un evento de fuerza mayor, las obligaciones del presente contrato quedan suspendidas. Si el caso de fuerza mayor se prolonga durante un periodo superior a un mes, las presentes condiciones generales podrán ser rescindidas, con efecto relativo, por cualquiera de las partes tras la recepción por la otra de una carta certificada.

Información - quejas

Cualquier reclamación o solicitud de información relativa a los productos deberá dirigirse a MYVEGGIE a través del sitio web, remitiéndose a la sección "contacto", o por correo postal a la siguiente dirección:
LABORATOIRE MYVEGGIE
Service CLIENT
21 rue de la Talaudière
42000 SAINT ETIENNE
La respuesta a la reclamación se realizará en un plazo de 30 días laborables por correo postal si el cliente lo solicita expresamente.
Si al término de este plazo, el cliente no ha obtenido satisfacción, tiene la posibilidad de realizar un segundo requerimiento mediante notificación por carta certificada con acuse de recibo. La tramitación de la solicitud no podrá exceder de un mes a partir de la fecha de recepción de la notificación.
En toda la correspondencia, ya sea electrónica o postal, dirigida a MYVEGGIE, el cliente se compromete a mencionar sus apellidos, nombres, nombre, dirección de correo electrónico y postal, así como el objeto de la solicitud, adjuntando, en su caso, una copia del pedido para facilitar la identificación y tramitación de la solicitud.
Toda solicitud incompleta no podrá ser tramitada por MYVEGGIE.

Legislación y jurisdicción aplicables

Las presentes CGV se someten exclusivamente a la legislación francesa con exclusión de cualquier otra legislación, incluso en el caso de clientes residentes o nacionales de países extranjeros.
La lengua oficial de las presentes CGV es el francés. El uso de cualquier otra lengua es sólo indicativo. En caso de dificultad de interpretación, las partes se remitirán únicamente al texto francés.
Todos los litigios relativos a las presentes CGV se someterán, antes de cualquier procedimiento judicial, a uno o varios conciliadores, designando cada una de las partes de las presentes CGV a uno de ellos, a menos que acuerden la elección de uno.
A tal efecto, en caso de conflicto, una de las partes comunicará a la otra, por carta certificada con acuse de recibo, el nombre del conciliador propuesto, disponiendo la otra parte de un plazo de 30 días para notificar el conciliador que ha designado; la falta de respuesta en este plazo se considerará como una aceptación por parte de la segunda parte de la elección del conciliador propuesta por la primera.
En caso de que se demuestre que la parte en cuestión no ha recibido o recogido en la oficina de correos una notificación enviada por carta certificada con acuse de recibo, la notificación podrá efectuarse por cualquier medio.
En un plazo máximo de tres meses a partir de la fecha de su nombramiento, el o los conciliadores se esforzarán por resolver las dificultades que se les presenten y hacer que las partes acepten una solución amistosa.
Cualquiera que sea el resultado de dicha conciliación amistosa, el o los conciliadores redactarán y firmarán un informe de conciliación o de no conciliación.
A falta de dicho acuerdo en el plazo estipulado, y previa aportación de dicha acta de no conciliación, el litigio se pondrá en conocimiento del juzgado de lo mercantil del lugar del domicilio social de MYVEGGIE el día de la citación, que deberá constatar imperativamente la aportación de dicha acta debidamente firmada a efectos de juzgar el litigio.
La presente cláusula se aplica, salvo que el orden público disponga lo contrario y sin perjuicio del derecho de MYVEGGIE a emprender acciones legales contra cualquier persona que haya infringido sus derechos, ante un tribunal que sería competente en ausencia de la cláusula mencionada.

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