Política de privacidad

Política de privacidad

ARTÍCULO 1 - INFORMACIÓN PERSONAL RECOGIDA

Pedidos y navegación por nuestro sitio: Cuando usted realiza una compra o crea una cuenta de cliente en nuestro sitio, como parte de nuestro proceso de compra y venta, recogemos la información personal que nos proporciona y que es necesaria para preparar y entregar su paquete, como su nombre, dirección y correo electrónico, dirección postal y número de teléfono.

Estos datos del pedido se transmiten a nuestros proveedores de servicios logísticos que preparan y transportan el paquete hasta usted. No tienen ningún derecho a utilizar sus datos para otra cosa que no sea la tramitación de su pedido y deben eliminar estos datos de su sistema informático después de la tramitación. Si decide que su pedido se entregue fuera de Europa, sus datos, como su dirección postal, se transmiten necesariamente a los servicios logísticos del transportista que le entregará en ese país.

Cuando usted navega por nuestro sitio, recibimos automáticamente la dirección del Protocolo de Internet (IP) de su ordenador, lo que nos permite obtener más detalles sobre el navegador y el sistema operativo que está utilizando. Además, pueden almacenarse datos en su navegador o recuperarse de él, normalmente en forma de cookies. Recogen información sobre usted, sus preferencias o su dispositivo y navegador. Suelen establecerse como respuesta a acciones que usted ha realizado y que constituyen una solicitud de servicios (por ejemplo, un pedido). 

Correos electrónicos: Si ha decidido seguir la aventura de myVeggie por correo electrónico (a través del formulario de nuestro sitio web o marcando la casilla correspondiente en el proceso de compra), utilizamos su dirección de correo electrónico para enviarle noticias sobre myVeggie (nuevos productos, eventos, programas en directo, igtv, reuniones, seminarios (lista no exhaustiva), organizados por myVeggie) o para comunicarle información sobre su compra o su historial de navegación en nuestro sitio web. Tenga en cuenta que si no desea seguir recibiendo estos correos electrónicos, puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace "unsubscribe" que aparece en la parte inferior de los correos electrónicos o poniéndose en contacto con nosotros en contacts@myVeggie.fr. Esto entrará en vigor inmediatamente. La herramienta de envío de correos electrónicos que utilizamos es americana. Cumple los principios del Escudo de Protección de Datos UE-EEUU y Suiza-EEUU. Además, y como encargado del tratamiento, esta herramienta de emailing está obligada a cumplir con los requisitos legales del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

Medición de la audiencia: Utilizamos herramientas de análisis de la audiencia (como Google Analytics) para comprender mejor la actividad en nuestro sitio, cómo reacciona usted, para mejorar el rendimiento de nuestro sitio de modo que se corresponda lo más posible con sus usos. Por ello, proporcionamos a estas herramientas datos sobre su historial de navegación en nuestro sitio e información sobre los productos solicitados. Todos los datos tratados con fines estadísticos fuera de Europa son completamente anónimos.

Reseñas de productos: Su dirección de correo electrónico, su nombre, su apellido y la referencia de su pedido se transmiten a nuestro socio, que le enviará un formulario de reseña por correo electrónico. Su dirección de correo electrónico no se publica en nuestro sitio cuando se publica su reseña. Estos datos no se transmiten a ninguna otra empresa y sólo se utilizan para evaluar su experiencia con nuestros productos. 

Publicidad: Al igual que muchos de nuestros compañeros, las cookies de publicidad se instalan cuando usted visita nuestro sitio y luego muestran mensajes publicitarios dirigidos cuando usted navega por otros sitios. Los datos recogidos son anónimos y sólo se utilizan con fines publicitarios.

 

¿Cuánto tiempo se conservan mis datos personales? El tiempo que conservamos los datos personales depende de nuestras necesidades empresariales y de las obligaciones legales. En el caso de la compra de productos, conservaremos sus datos durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que fueron recogidos (por ejemplo, la gestión de la relación comercial entre usted y nosotros), y para cualquier otro fin relacionado, como el seguimiento de nuestras existencias, pero en cumplimiento de la legislación aplicable en materia de seguridad y conservación de datos. Si acepta recibir correos electrónicos de myVeggie para seguir nuestra aventura, sus datos se conservan hasta que solicite la baja o la eliminación de sus datos personales, o bien después de un determinado período de tiempo sin actividad (durante un máximo de 3 años a partir del último contacto (por ejemplo, haciendo clic en uno de nuestros correos electrónicos). 

Si crea una cuenta de cliente, los datos se conservarán hasta que nos envíe una solicitud de supresión o tras un periodo de inactividad por su parte (durante un máximo de 3 años a partir del final de la relación comercial (por ejemplo, el último pedido) o del último contacto (por ejemplo, al hacer clic en uno de nuestros correos electrónicos). Cuando se pone en contacto con nosotros para obtener información sobre nuestros productos o nuestra marca, o cuando solicita un puesto de trabajo, los datos se conservan durante un máximo de 3 años a partir de la fecha de recogida o del último contacto por iniciativa suya. 

ARTÍCULO 2 - CONSENTIMIENTO

¿Cómo obtienen mi consentimiento? Cuando nos proporcione su información personal para completar una transacción, verificar su tarjeta de crédito, realizar un pedido, programar una entrega o devolver una compra, supondremos que da su consentimiento para la recopilación y el uso de su información únicamente para ese fin. Si le pedimos que proporcione su información personal por cualquier otro motivo, como por ejemplo para fines de marketing, le pediremos directamente su consentimiento expreso, o le daremos la oportunidad de rechazarlo.

¿Cómo puedo retirar mi consentimiento? Si, después de habernos dado su consentimiento, cambia de opinión y deja de consentir que nos pongamos en contacto con usted, que recojamos sus datos o que los divulguemos, puede notificarlo poniéndose en contacto con nosotros en contacts@myveggie.fr o por correo en: myVeggie - 21 rue de la Talaudière - 42000 Saint-Etienne, Francia

 

ARTÍCULO 3 - COOKIES

Cuando usted navega por nuestro sitio o realiza un pedido, los datos pueden ser almacenados o recuperados de su navegador, generalmente en forma de cookies. Una cookie es un pequeño archivo de texto almacenado por el navegador de su ordenador, tableta o teléfono inteligente que almacena los datos del usuario para facilitar la navegación y habilitar algunas otras funciones. Utilizamos cookies de origen, establecidas por myVeggie para el correcto funcionamiento de nuestro sitio, la mayoría de las cuales no pueden ser desactivadas en nuestros sistemas. Se utilizan para recordar la información que usted introduce en los formularios de nuestro sitio, de modo que no tenga que volver a introducirla cada vez que lo utilice, y para gestionar y asegurar el acceso a su cuenta o a su cesta de la compra.

 

La siguiente es una lista no exhaustiva de cookies relacionadas con el funcionamiento de nuestro sitio:

 

- session_id: identificador único de sesión, permite a WordPress almacenar información sobre su sesión (referencia, página de destino, etc.). - WordPress_visit: no se conservan datos, persiste durante 30 minutos desde la última visita. Utilizado por el sistema interno de seguimiento de estadísticas de nuestro proveedor de sitios web para registrar el número de visitas. - WordPress_uniq: no se guardan datos, caduca a medianoche (según la ubicación del visitante) del día siguiente. Calcula el número de visitas a una tienda por cliente único. - cart: identificador único, persiste durante 2 semanas, almacena la información de su cesta de la compra. - secure_session_id: identificador único de sesión - storefront_digest: identificador único, no definido si la tienda tiene contraseña, se utiliza para saber si el visitante actual tiene acceso. - Más información aquí: https: //fr.WordPress.com/legal/cookies

 

También utilizamos cookies de terceros establecidas por nuestros socios. Estas cookies de terceros son gestionadas directamente por las empresas que las emiten y también deben cumplir con la normativa de protección de datos.

 

- cookies de medición de audiencia: para evaluar el número de visitas al sitio (número de visitas, páginas vistas, abandono de la cesta de la compra, etc.) y mejorar nuestro rendimiento - cookies publicitarias: para ofrecerte contenidos publicitarios relacionados con tu interés en la marca, los productos y la aventura myVeggie

Galletas opuestas: Puede configurar su navegador para que le notifique la existencia de cookies o para que las bloquee. Si decide bloquear estas cookies, algunas funciones de nuestro sitio pueden verse afectadas (como mantener los artículos en su cesta de la compra). Si desea eliminar las cookies de su navegador, puede seguir las siguientes instrucciones:

Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

Safari: https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac

Cromo : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647

Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/protection-renforcee-contre-pistage-firefox-ordinateur?redirectlocale=fr&redirectslug=Activer+y+d%C3%A9desactivar+cookies

La mayoría de estas cookies expiran cuando usted termina su visita a nuestros sitios. Otros tienen una vida útil más larga, que no supera los 13 meses, de acuerdo con la normativa vigente. Sin embargo, algunas cookies están exentas del requisito de obtener el consentimiento (por ejemplo, las cookies que duran más de 13 meses). También puede bloquear las cookies de terceros:

  - Más información aquí: https: //www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser - Si ya no desea ver nuestros anuncios en las redes sociales, le aconsejamos que acceda a la sección "ajustes" y luego a "preferencias de publicidad". - También existen plataformas de exclusión voluntaria de cookies publicitarias como http://optout.networkadvertising.org/ o http://www.youronlinechoices.com/ o a través del icono azul de AdChoices. - Más información sobre las cookies de Google: https: //policies.google.com/privacy  

ARTÍCULO 4 - DIVULGACIÓN

Revelaremos su información personal si la ley nos obliga a hacerlo o si usted incumple nuestras condiciones de venta y uso o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad y los de otros. Hemos tomado precauciones para cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Por lo tanto, no compartiremos su información personal con terceros sin su consentimiento previo (excepto en los casos indicados anteriormente). Como se ha explicado anteriormente, su información puede ser compartida con terceros de confianza que nos ayudan en la administración y el funcionamiento de nuestro sitio, siempre que estos socios se comprometan a mantener la información confidencial. Y sólo los datos que no permiten identificarle directamente (por ejemplo, las cookies) pueden ser transmitidos a nuestros socios con fines de marketing o publicidad. Por supuesto, puede decidir oponerse a ello. 

 

ARTÍCULO 5 - WORDPRESS

Nuestra tienda está alojada en WordPress. Nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros servicios y productos. Sus datos se almacenan en el sistema de almacenamiento de datos y en las bases de datos de WordPress, así como en la aplicación general de WordPress. Sus datos se almacenan en un servidor seguro protegido por un cortafuegos.

 

Pago: Si realizas tu compra a través de una pasarela de pago directa, entonces WordPress almacenará los datos de tu tarjeta de crédito. Esta información se encripta de acuerdo con la norma de seguridad de datos del sector de las tarjetas de pago (PCI-DSS). La información de su transacción de compra se conserva durante el tiempo necesario para completar su pedido. Una vez completado el pedido, la información de la transacción de compra se elimina.

Todas las pasarelas de pago directo cumplen la normativa PCI-DSS, gestionada por el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de empresas como Visa, MasterCard, American Express y Discover. Los requisitos PCI-DSS garantizan el procesamiento seguro de los datos de las tarjetas de crédito por parte de nuestra tienda y sus proveedores de servicios. Para obtener más información, consulte las condiciones de servicio o la política de privacidad de WordPress.

ARTÍCULO 6 - SERVICIOS PRESTADOS POR TERCEROS

Por lo general, los terceros proveedores que utilizamos sólo recogerán, utilizarán y divulgarán su información en la medida necesaria para realizar los servicios que nos prestan. Sin embargo, algunos proveedores de servicios de terceros, como las pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que debemos proporcionarles para sus transacciones de compra.

Con respecto a estos proveedores, le recomendamos que lea detenidamente sus políticas de privacidad para que pueda entender cómo tratarán su información personal. Debe tener en cuenta que algunos proveedores pueden estar ubicados o tener instalaciones situadas en una jurisdicción diferente a la suya o a la nuestra. Por lo tanto, si decide realizar una transacción que requiera los servicios de un tercer proveedor, su información puede regirse por las leyes de la jurisdicción en la que se encuentra dicho proveedor o la jurisdicción en la que se encuentran sus instalaciones.Una vez que abandone el sitio de nuestra tienda o sea redirigido a un sitio web o aplicación de terceros, ya no se regirá por esta Política de Privacidad ni por los Términos y Condiciones de Venta y Uso de nuestro sitio web.


Enlaces : Puede salir de nuestro sitio web haciendo clic en determinados enlaces de nuestro sitio. No asumimos ninguna responsabilidad por las prácticas de privacidad de estos otros sitios y le recomendamos que lea atentamente sus políticas de privacidad.

 

ARTÍCULO 7 - SEGURIDAD

Para proteger sus datos personales, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para garantizar que no se pierdan, ni se apropien de ellos, ni se acceda a ellos, ni se divulguen, ni se alteren ni se destruyan de forma inadecuada. Si nos proporciona la información de su tarjeta de crédito, ésta se encriptará mediante el uso de Secure Sockets Layer (SSL) y se almacenará con encriptación AES-256. Aunque ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos todos los requisitos de la PCI-DSS y aplicamos otras normas industriales generalmente aceptadas.

Por último, le recomendamos que adopte las siguientes medidas de seguridad para mejorar su seguridad en Internet: - Al crear una cuenta, utilice un mínimo de 8 caracteres para su contraseña, mezclando letras (mayúsculas y minúsculas) y números. No utilice su nombre ni otros datos personales que puedan obtenerse fácilmente. - Mantenga la confidencialidad de sus contraseñas y evite utilizar la misma contraseña para varias cuentas

 

ARTÍCULO 8 - EDAD DE CONSENTIMIENTO

Al utilizar este sitio, usted declara que es mayor de edad en su estado o provincia de residencia, y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquier menor a su cargo utilice este sitio web.

 

ARTÍCULO 9 - CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por lo que le rogamos que la consulte con frecuencia. Las modificaciones y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios en el contenido de esta política, le notificaremos aquí que ha sido actualizada, para que sepa qué información recogemos, cómo la utilizamos y en qué circunstancias, si las hay, la revelamos. Si nuestra tienda es adquirida o se fusiona con otra empresa, su información puede ser transferida a los nuevos propietarios para que podamos seguir vendiéndole productos.

 

PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), si desea: acceder, rectificar, modificar, limitar, impugnar la exactitud, suprimir cualquier información personal que tengamos sobre usted, presentar una reclamación, oponerse al tratamiento, darse de baja de nuestros correos electrónicos, ejercer su derecho a la transparencia y a la portabilidad de sus datos personales, o si simplemente desea obtener más información sobre estas cuestiones, póngase en contacto con nuestro responsable de las normas de privacidad en contacts@myveggie.fr o por correo postal en myVeggie - 21 rue de la Talaudière- 42000 Saint-Etienne. Para ejercer estos derechos, basta con que nos facilite su nombre completo, dirección, correo electrónico y una prueba de identidad.

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